Og Snakk? Fordeler Og Ulemper Ved Online Rådgivning - Livskvaliteten

2023 Forfatter: Oswald Adamson | [email protected]. Sist endret: 2023-05-21 20:19

I flere år har jeg jobbet som konsulentpsykolog ved en av de største internettportalene for kvinner. En astrolog, drømmetolker, en make-up artist, en flebolog og andre spesialister jobbet side om side med meg. Online rådgivning er mer som et spill enn noe seriøst. Først og fremst snakker vi om formatet "skriftlig spørsmål-svar", som ikke innebærer videre kommunikasjon. Brukere spør noen ganger sint: "Er det mulig å gi råd til noe fornuftig bare ved å skrive?" La oss prøve å finne ut hva som er fordeler og ulemper med online konsultasjoner

En gang, mens jeg surfer på Internett, kom jeg over nettstedet til en populær sexolog. Der ble det blant annet organisert konsultasjoner. Etter å ha fulgt lenken oppdaget jeg en fantastisk ensartethet. Nei, brukerne presenterte en rekke problemer, og observerte alle intime detaljer. Men sexologen ga, som en karbonkopi, det samme svaret: “Situasjonen kan ha forskjellige grunner. Finn en mulighet for en personlig konsultasjon. " Uten tvil kan enhver problematisk situasjon ha forskjellige årsaker. Og (hvem vil argumentere!) Det er bedre å komme til en spesialist personlig. Men folk leter etter informasjon, noe som betyr at du trenger å forstå hvordan du skal jobbe på en slik måte at i det minste "ingen skade" og, som et maksimum, hjelp.

Hva kan psykologiske nettkonsultasjoner gjøre?

Svar på spørsmålet er det umulig å gi virkelig individuelle anbefalinger som ville "fungere" for å løse problemet. Det er mange grunner: klientens personlighet er "skjult" på den andre siden av skjermen, beskrivelsen av situasjonen er ensidig. Men du kan prøve å utvide horisonten til både forfatteren av spørsmålet og de mange brukerne som går til "konsultasjonene" for å finne noe som ligner på sine egne historier. Dette betyr at svaret kan være detaljert, inneholde både antagelser om årsakene til problemer, og fremdriften av forskjellige hypoteser. Hvis psykologen følger en personlig konsultasjon veien for å "begrense" problemet, dets konkretisering, så er det tvert imot en mulig utvidelse av problemfeltet i svaret på Internett. Dette lar brukerne se "bredere", kanskje å tenke på alternativer de aldri har tenkt på.

Kanskje har all populærpsykologi, som strømmer ut fra sidene i bøker, magasiner og aviser, en ganske lav effektivitet (effektivitetskoeffisient), selv om fagfolk jobbet med den. Det er absolutt veldig interessant å lese og gjenkjenne i beskrivelsene av deg selv eller dine bekjente, og dette gir grunn til tanker. Men for å løse din egen problemstilling er dette ikke nok. Selv sjeldne bøker som kan gi nyttige handlinger som kan brukes, fungerer ikke nettopp fordi de må brukes. Du må trene, utvikle nye ferdigheter, og som regel - latskap. Motivasjonsproblem. Men slik litteratur løser helt problemet med økende psykologisk leseferdighet.

Internett-konsultasjoner, så vel som artikler på sidene til "verdensnettverket", er ikke noe unntak. Dette er en ny, moderne måte å formidle til folk hva de sannsynligvis ikke vil lese noe annet sted (på grunn av at de ikke kjøper bøker eller blader). Dette er grunnen til at du ikke bør undervurdere online konsultasjoner. Men akk, det er ikke verdt å se etter løsninger på presserende problemer som krever en individuell tilnærming. Og selvfølgelig er det en fare for spamforfattere som ikke er eksperter i yrket de hevder å være.

BREV FRA STENGER OG FISK

Psykologisk leseferdighet er et presserende spørsmål. Dette merkes når du, psykolog, begynner å forveksles med astrologer. Kanskje jeg ikke forstår den vitenskapelige bakgrunnen for dette håndverket. Det kan være mange hundre år gammelt. Men, merkelig nok, eksisterer ikke yrket "astrolog", og all denne aktiviteten er, etter min subjektive mening, på randen av sjamanisme. Og når noen kolleger begynner å kalle seg "psykolog-astrolog", avtar min faglige respekt for dem, og forvirring, tvert imot, vokser.

I konsultasjonen, når de kontaktet meg, skrev brukere ofte og refererte til seg selv som Jomfruer, Tvillingene og andre som dem. Kanskje de ikke forvekslet psykologen og astrologen, men ganske enkelt, etter å ha fylt ut spørsmålet, bestemte de seg for å sende det "samtidig", og plutselig vil psykologen si noe. Brev, som bare inneholder detaljer om fødested og tidspunkt, kom med trist regelmessighet. Det var også tull.

“Hei, Julia. Jeg heter Valentina, men jeg vil gjerne vite om datteren min. Hennes navn er Masha, ble født i byen Naro-Fominsk, Moskva-regionen 9. februar 1982 klokken 7 om morgenen, sammen med mannen hennes Boris (født 5. mai 1979 i Moskva) i Moskva, i et leid leilighet. Vil de kunne kjøpe huset sitt og når? Dette bekymrer oss sterkt. " Hvordan liker du det? En ting er klart: astrologen har nok datoer og klokkeslett for å komme med en spådom. Men det er ikke psykologen! I full forvirring svarte hun: “Kjære Valentina! Jeg ble igjen forvekslet med formuefortellende astrologer. Jeg antar ikke etter fødselsdatoer. Og generelt tviler jeg på at fødselsdatoer kan være med på å lage i det minste noen sannsynlig prognose om å kjøpe leilighet. Lykke til og økonomisk stabilitet!"

JORDKOMPASS ELLER INTERNETTASKER

"Du er mitt siste håp." Dette er hvor mange bokstaver som begynte (eller endte). Jeg kan gjette at det var et skjult kompliment, sier de, "hvor er jeg uten konsultasjonen din, ikke la meg forsvinne." Flere ganger etter denne setningen ble andre til og med lagt til: "Jeg legger hendene på meg selv" og "Jeg tenker til og med på selvmord (selvmord, suezid)." Jeg tilstår - ikke overbevisende. Mer som manipulasjon: ikke bli kameratpsykolog, årsaken til en internettbrukers altfor tidlige død, slipp svaret!

Det kan være veldig morsomt når en person ikke angir viktig informasjon. Her er et eksempel på en slik historie. En 19 år gammel jente skrev til meg at en fyr har tatt vare på henne i et år. Han kommer hver dag med vin, kake for å se en romantisk film. Men det kommer ikke engang til kyssing. Da jenta spurte hvem hun var for ham,”forsvant han”. I svaret mitt foreslo jeg at fyren er en beskjeden og ubesluttsom jomfru. Noen dager senere kom det nok et brev fra henne. Der takket hun for svaret og artikkelen, men presiserte at fyren neppe er jomfru, siden han er 33 år og har to ekteskap bak seg. Etter å ha lattermildt skrev jeg et svar der jeg ba om å være mer forsiktig i ordlyden og ikke kalle menn over 25 år for "gutta". Til minne om meg var det også tilfeller da jenter skrev at "gutta" deres var 37 og til og med 42 år gamle!

Og her er et annet brev som jeg spesielt husker.

"Hallo! Jeg er 18 år og dater en gift mann, han er 30 år gammel. På de første datoene sverget han sin kjærlighet og sa: “Spør hva du vil!”Men i flere måneder har han ikke svart på SMS-en, og når jeg ringer, slipper han den. Jeg vil virkelig ha en bil. Tror du jeg kan be ham om det?"

Som de sier, ingen kommentar.

Noen ganger sender brukerne spørsmålene 5-10 ganger på rad, og skriver så indignert: "Jeg sendte deg et spørsmål for en time siden, hvor er svaret?!" Tror de virkelig at psykologen bruker hele tiden på skjermen, ivrig etter å få et nytt spørsmål for å umiddelbart svare på det? Tross alt kan det knapt antas at denne ansettelsen hos en spesialist er den viktigste og eneste. Psykologer jobber ofte gratis på nettkonsultasjoner. Og de svarer på spørsmål på fritiden fra jobb og familie.

HJELP DET DU KAN

Når det gjelder personlig konsultasjon, bestemmer klienten selv at han trenger hjelp, leter etter en psykolog, kommer til ham med føttene. Alt dette er ganske alvorlige trinn, i og for seg, som indikerer en vilje til å ordne opp i problemene. En person er klar til å bruke minst tid på dette, og som et maksimum - penger. Derfor forbereder han seg på samtalen, tenker over hva han vil fortelle psykologen. Som regel setter han oppgaver for seg selv: hvilket resultat han ønsker å motta fra konsultasjonen, det vil si er det et”aktivt prinsipp”.

Online konsultasjoner er en annen sak. Å få hjelp på nettet er attraktivt. For det første er det gratis. For det andre krever det ikke mye innsats fra en person, bortsett fra å skrive noen få linjer. Selv det "femte punktet" fra stolen trenger ikke å bli revet av. For det tredje, hvis du liker svaret, kan du utbryte: "Hvor rett jeg hadde, selv psykologen bekreftet!" Og hvis du ikke liker det? Reaksjonene spenner fra det aggressive "Noen tull, disse psykologene er bare eksperter som skater rundt" til det ganske fredelige "Vel, han (hun) har ikke sett meg, så han kan ikke gi råd." Uansett er alle fornøyde.

Det er derfor i spørsmål på Internett ofte umulig å finne en spesifikk forespørsel om et problem. Ofte slutter bokstavene med setningene “Hva synes du om dette?”, “Rådgiv i det minste noe”, “Gi råd”. Det er grunnen til at svaret på et slikt brev enten kan være ekstremt kort ("For å forstå problemet, kom til en personlig konsultasjon"), eller tvert imot skrevet i stil med resonnement om "hva-kan-være”. Som du forstår har det ingenting å gjøre med spesifikk hjelp. Og det er usannsynlig at brukerne virkelig forventer hjelp. Snarere vil de vri situasjonen på denne måten og det, noen ganger bare av kjedsomhet.

Hvordan er konsultasjoner over Internett og personlige

Likhetene mellom online og personlig konsultasjon er feil formulerte forespørsler og ensidig presentasjon av informasjon. Menneskene som beskriver situasjonen befinner seg "i hvitt", og undertrykkerne (ektefeller, foreldre, barn, sjefer og så videre) - "i svart." Det mest populære spørsmålet er "gjør noe med ham." Så en person prøver å finne ut hvordan han kan endre en annen, slik at han, sin elskede, var god. Faktisk - en forespørsel om opplæring i manipulasjon. Men psykologer gjør ikke dette (eller i det minste ikke). Personlig konsultasjon lar deg markere nøkkelpunktene på en annen måte, for å komme nærmere en viss objektivitet av dataene. Etter det bestemmer klienten allerede om han er klar til å endre noe og ta beslutninger. Internett-konsultasjoner gir ikke en slik mulighet. Ved å svare kan du bare forklare brukeren at forespørselen hans er manipulerende,og du må ta ansvar. Jeg tror at et slikt svar kan forårsake harme og skuffelse hos psykologen, som ikke ønsket å gi en gratis tryllestav for å forbedre sine kjære.

• Først og fremst er psykologiske online-konsultasjoner en måte å ha det gøy på. Og for de som skriver i dem, og for de som bare leser. Det er alltid interessant å "se gjennom nøkkelhullet" etter å ha sett et stykke av andres liv. Det er dobbelt interessant hvis du umiddelbart kan finne ut hva psykologen mener om det.
• For det andre er online konsultasjoner en av kanalene for å skaffe informasjon. Det kan bidra til å utvikle psykologisk kompetanse. Men selv i denne egenskapen skulle han ikke være den eneste. Det er bra hvis du noen ganger henter bøker og blader. På denne måten kan du være sikker på at du mottar informasjon fra en spesialist, og ikke fra spamforfattere, som dessverre er mange på Internett.

Men som et verktøy for å løse et presserende problem, fungerer ikke internettkonsultasjoner. Hvis du virkelig vurderer å se en psykolog, gjør det personlig. Ikke kast bort tiden på å lete etter "lignende" situasjoner, de handler fortsatt ikke om deg. Ikke skriv store bokstaver som beskriver situasjonen, like mye vil unnslippe oppmerksomheten til en spesialist.

RISIKO OG MINUSER FOR INTERNETKONSULTASJON

Personlighet er tapt

I rådgivning er ikke bare personligheten til klienten, hans individuelle egenskaper av karakter og temperament, men også personligheten til psykologen viktig. I online konsultasjoner er begge personligheter "uskarpe".

Situasjonen er forvrengt

Ofte, i spørsmålene til brukerne, kan du se en ensidig beskrivelse av situasjonen: fortiden blir ikke berørt, og nåtiden er beskrevet fra posisjonen "synd på meg, de fattige." Når en psykolog vil stille et avklarende spørsmål i en personlig konsultasjon, må du være på internett fornøyd med det du har.

Ansvar forsvinner fra både klienten og psykologen

På en personlig konsultasjon blir denne saken diskutert spesielt: psykologen må handle på bakgrunn av "etiske koder", klienten må ta beslutninger og tenke på konsekvensene av dem. Men når psykologen og klienten bare er linjer på skjermen for hverandre, går ansvaret tapt.

EKSPERTMENING

Elena Rekunova, konsulentpsykolog

GRATIS OG … INFEKTIV

Når man kommuniserer gjennom den verbale kanalen, mottar en person bare 7% av informasjonen. Alt annet leses gjennom intonasjon, bevegelser, øyne, følelser. Så la oss si at en klient har skrevet et veldig detaljert brev til en rådgivende psykolog på internett som beskriver problemet. Men han nevnte ikke hvor nær folk oppførte seg i den beskrevne situasjonen, han sa ikke noe om følelsene sine. Etter å ha lest teksten oppfattet psykologen 7% av det klienten hadde i tankene. Han var veldig intelligent og pliktoppfyllende og svarte i detalj så godt han kunne. I sin tur akkumulerte klienten naturlig nok bare 7% av det psykologen ønsket å formidle til ham. Og hva korresponderte de om? Psykologi er sjelens vitenskap, så en psykolog må, for å oppnå et resultat, føle bevegelsene til klientens sjel under en samtale. Og det viktigste er aldri å gi råd. Han kan bare vise forskjellige alternativer for å løse problemet. Og de ber om råd!