Vitenskapen Om Kommunikasjon. Del 2 - Anmeldelser, Selvutvikling

2023 Forfatter: Oswald Adamson | [email protected]. Sist endret: 2023-08-25 11:57

• Vitenskapen om kommunikasjon. Hvordan lese følelser, forstå intensjoner og finne felles språk med mennesker
• Vanessa van Edwards
• Mann, Ivanov og Ferber. Moskva, 2018

Publisering av kapitler fra boka

Går til neste nivå

Førsteinntrykket er en overlevelsesmekanisme arvet fra våre forfedre. Når du møter en ny person, må du veldig raskt bestemme om du vil at han skal ta en plass i livet ditt. Vet du om "fight or flight" -refleksen? Det er kroppens instinktive reaksjon på ytre stimuli når den bestemmer om den skal holde seg på plass eller slippe unna med den. Dette er grunnen til at førsteinntrykk er så effektive og informative.

Se også: Science of Communication. Del 1

I de første sekundene av kommunikasjon prøver vi å finne svar på tre grunnleggende spørsmål om samtalepartneren.

Første nivå: venn eller fiende? Dette er vårt underbevisste ønske om å sjekke om det er mulig å føle seg trygg rundt en person. Tankegangen er: "Hei kompis, gi et tegn: skal jeg bli eller forsvinne?"

Nivå to: Er det en vinner eller en taper foran meg? Når vi møter noen for første gang, vil vi raskt vurdere hvor trygg personen er. Ser han ut som en leder eller rettere som en tilhenger?

Tredje nivå: alliert eller fiende? Det er en ting å finne ut at personen ikke er en trussel, og en annen ting å avgjøre om du vil at de skal være med på laget ditt. Hjernen din prøver å finne ut om du er søt nok til at den andre personen står opp for deg.

Hvis en motpart klarer testingen vår, "løfter" vi ham til et nytt nivå, vi stoler mer på ham. Fremmede blir kjent. Bekjente blir til venner. Potensielle kunder blir reelle (det er tydelig at nøyaktig de samme spørsmålene din motpart stiller til deg).

Prøv å gjøre et sterkt førsteinntrykk ikke-verbalt ved å gå gjennom alle tre nivåene av intuitiv tillit.

De som er involvert i showbransjen vet at "power of three" er skuespillertalent, evnen til å synge og danse. Hvis vi snakker om førsteinntrykket, er din "kraft av tre" aktive bevegelser, riktig holdning og øyekontakt. Her er tre ikke-verbale våpen du kan bruke til å bestå alle tre nivåene i Trust Test. De brukes av Arild Remmeright når han går på scenen. De blir brukt av de beste TED Talkers når de går ut på den lille røde løperen. Og det ville være bra å bruke dem når du kommuniserer med andre mennesker.

Ferdighet nr. 1. Bruk hendene

De beste TED-høyttalerne bruker en bestemt mekanisme for å øyeblikkelig skape tillit hos publikum: de gestikulerer mye.

• De minst populære høyttalerne brukte i gjennomsnitt 272 håndbevegelser - ja, analysatorene våre tente nøye hver.
• De mest populære høyttalerne brukte i gjennomsnitt 465 håndbevegelser - nesten dobbelt så mange!
• Temple Grandin, Simon Sinek og Jane McGonigal overgikk dem alle ved å bruke 600 bevegelser på 18 minutter.

Mange tror at når vi møter en person, tar vi hensyn til øynene eller et smil. Men vi skjønner ikke hvor viktige hendene er her.

Når en person ser hendene dine, slapper han av, det er lettere for ham å få venner med deg. Det er enkelt å bruke. Når du går inn i et rom eller venter på et møte, må du holde hendene i lommene.

Ja, ja, når de er i lommene dine, føler du deg så komfortabel! Det er så kjent! Du er en skikkelig cowboy! Jeg vil ikke høres kategorisk ut, men tro meg, lommer dreper all kommunikasjon! Ja, du hørte riktig - de dreper. Derfor er det enkleste du kan gjøre for å gjøre et godt førsteinntrykk, å holde hendene i sikte. Hver gang du legger dem i lommene, må du rope til deg selv: "Mordere!" Dette vil hjelpe deg til å tenke bedre.

Dessverre er dette ikke det eneste problemet. Ikke la skrivebordet, kofferten (vesken) eller den bærbare datamaskinen forstyrre kommunikasjonen din. Hvis mulig, hold hendene på bordet under et møte eller en kaffepause. For det første vil de være tydelig synlige for samtalepartneren, noe som vekker tillit; for det andre vil det være lettere for deg å håndhilse.

Ferdighet 2. Vær en vinner

I følge en større studie fra Carnegie Mellon University er en profesjonell tillit til hans handlinger mye viktigere enn hans rykte, ferdigheter og evner, for ikke å nevne historien! Hvorfor er det så viktig? Vi pleier å se etter vinnere.

Vi elsker å ha vinnere på laget vårt. Vi elsker når vi er assosiert med dem og når de leder oss. Enten vi liker det eller ikke, i de første sekundene av samhandling prøver vi å avgjøre om personen foran oss er typen vinner eller en taper. Og så oppstår spørsmålet: hvordan skal vinneren se ut?

Forskerne Jessica Tracy og David Matsumoto lurte på om det er en universell oppførsel som er felles for vinnere og tapere. Mer presist bestemte de seg for å se hvordan folk reagerer på suksess og fiasko. De sammenlignet hvordan olympiske idrettsutøvere oppfører seg etter at de vinner eller taper. Og så stilte vi spørsmålet: viser de synende, blinde og blinde fra fødselsutøvere samme følelse av stolthet og skam? Svaret var ja: uansett hvor utøverne kom fra, oppførte de seg nøyaktig det samme i tilfelle seier og tap. Selv idrettsutøvere som er blinde fra fødselen, som aldri har sett en vinnende avslutning eller et tap, gjentar bevegelsene til andre idrettsutøvere.

Vinnere tar vanligvis så mye fysisk plass som mulig. Deres holdning blir ofte kalt "maktposen": de løfter armene over hodet, retter ribbeinet og vipper hodet bakover.

Tapere prøver vanligvis å oppta mindre plass. Deres holdning er kjent som "maktesløs positur", og det ser slik ut: personen vipper hodet, runder skuldrene og presser hendene mot kroppen.

Det faktum at idrettsutøvere instinktivt bruker det samme kroppsspråket, antyder at det ikke-verbale uttrykket for seiersglede eller nederlagets bitterhet er iboende i oss fra fødselen av. Men hvorfor? Tracey og Matsumoto antyder at følelser av stolthet og skam er veldig signifikante signaler i kommunikasjonen, fordi de gir omfattende informasjon om oss for å gjøre en vurdering.

Som idrettsutøvere, når vi føler oss stolte, vil vi at andre skal ta hensyn til oss, så vi prøver å ta så mye plass som mulig. Og når vi taper, prøver vi å overføre andres oppmerksomhet til et annet objekt og "krympe".

Så mye som jeg vil at du skal se ut som en vinner, er denne stillingen fortsatt for kraftig for hverdagslig interaksjon. Det ville være rart hvis du kom til et møte eller en date som ser ut som om du nettopp har krysset mållinjen. Selvfølgelig vil du se veldig kraftig ut, men i en sosial sammenheng vil det se aggressivt ut.

Jeg vil anbefale det jeg kaller "en tøff person klar for handling." Dette er en mykere versjon av vinnerstillingen.

Bruk den når du snakker med noen.

• Skuldrene er litt bak og ned.
• Haken, brystet og pannen skyves litt fremover eller litt oppover.
• Hender i kort avstand fra kroppen.
• Dessuten er de godt synlige.

Kroppsspråk er den raskeste måten å vise andre din selvtillit og gjøre et godt inntrykk.

Noen ganger kommer vi uten å vite det i en taperposisjon når vi sjekker telefonen vår. Tenk deg å vippe hodet, krysse armene over brystet, presse dem tett mot kroppen og slippe skuldrene. Hva gjør de fleste av oss mens vi venter på en klient eller før vi går inn på kontoret der møtet skal finne sted? Sjekker telefonen! Vi må sette en stopper for denne ondskapsfulle praksisen!

Vane nr. 3. Øv øyekontakt

Siden du har bestemt deg for at du er en person som er verdig å stole på, foran deg er han en vinner, må du forstå om du vil at han skal være med på laget ditt. Dette er forskjellen mellom et godt førsteinntrykk og et uutslettelig. Mer presist, vi leter etter noe som vil indikere forholdet til våre sjeler. Liker denne personen meg? Vil han lytte til min mening? Vil han godta meg? Selvfølgelig liker vi alle pålitelige, selvsikre mennesker. Men hvis vi ikke er overbevist om at de vil respektere oss, kan vi aldri ta forholdet vårt til neste nivå.

De fleste TED-høyttalere går bare gjennom de to første nivåene. De kan bevise sin pålitelighet ved å bruke bevegelser og selvtillit ved å bruke en stabil positur med bena fra hverandre. Men de fleste av dem vet ikke hvordan de skal gi folket i publikum følelsen av at de er spesielle. Høyttalere snakker med kameraet, samhandler med lysbildene de demonstrerer, men ikke med deg.

De beste TED-høyttalerne tar øyekontakt med bestemte personer i rommet, snakker med dem - og formidler dermed følelsen av at disse menneskene er viktige for høyttaleren til alle som ser det. Fellesheten som følger med de beste TED-samtalene kommer fra å ta alle lysbildene og presentasjonen sammen med foredragsholderen. Høyttalerne som hekter deg snakker til deg, ikke til deg.

Hvorfor er øyekontakt så kraftig? I slike øyeblikk produserer kroppen oksytocin - det kjemiske grunnlaget for konfidensiell intimitet. Vi er programmert til å oppfatte dette som et ikke-verbalt signal om at personen er disponert overfor oss. Hvis du liker noen, ser du oftere på dem.

Forfatter Allan Pease beskriver dette fenomenet som følger:

“Hvis person A sympatiserer med person B, vil han ofte og mye se på ham. Dette får person B til å bestemme at person A liker ham. Naturligvis vil en gjensidig følelse av sympati vekke hos ham. Med andre ord, i de fleste kulturer, for å etablere en fullstendig rapport med en annen person, krever at blikket ditt møter 60 til 70% av tiden du snakker. Dette vekker sympatien i samtalepartnerne for hverandre. Det er ikke overraskende at svært få mennesker stoler på nervøse, skremte mennesker som ikke møter samtalens øyne mer enn 30% av tiden for en samtale."

Britisk sosialpsykolog Dr. Michael Argyll fant at når vestlige og europeere snakker, opprettholder de i gjennomsnitt 61% av tiden øyekontakt. Etter hans mening forekommer 41% av øyekontakten mens personen snakker, og 75% mens han lytter. Så neste gang du snakker med noen, kan du prøve å måle objektivt hvor lang tid det tok deg å få øyekontakt. Og her er en annen ting å huske på.

• Vær oppmerksom på den andres øyenfarge.
• Ikke se over hodet og prøve å se hva som skjer bak ham.
• Oppretthold øye-til-øye-kontakt 60–70% av tiden.

Bruk øyekontakt for å bygge tillit. Se den andre personen i øynene for å kjenne forbindelsen med ham.

The Power of Three er din pålitelige assistent i situasjoner når nervene dine ikke stemmer overens. Det vil hjelpe deg med å gjøre det riktige førsteinntrykket: når du forstår hvordan det fungerer, vil du ikke bekymre deg og kan slappe av.